Întrebări frecvente despre Meritado

Google Ads îți arată produsele, dar doar cu cifrele Google; Meta le arată pe ale ei, iar cheltuiala pe produs e acolo greu de găsit. Niciuna nu pune lângă ele ce s-a vândut de fapt în magazin, din GA4. Meritado face un singur rând pe produs, cu Google și Meta adunate și cu vânzările magazinului lângă ele, și abia apoi dă verdictul.

Îți trebuie un magazin online care face reclame cu produsele din catalog în Google Ads (prin Merchant Center), în Meta sau în amândouă, și GA4 pe site, cu evenimentele de comerț electronic până la achiziție: de acolo vin vânzările pe produs. La conectare îți cerem ID-urile conturilor și acces din fiecare cont, nu parole. Meritado nu-ți cere niciun cod pe site.

Meritado n-are nevoie de platforma magazinului: se leagă de conturile tale de reclame, de Merchant Center și de GA4, care funcționează la fel pe Shopify, WooCommerce, Gomag, OpenCart, PrestaShop sau pe altă platformă. Vânzările pe produs le citește din GA4. Auditul citește paginile magazinului și harta site-ului de la adresa magazinului, pe orice platformă. Pentru Shopify se poate lega în plus și catalogul magazinului, direct, iar un magazin Gomag se poate lega direct, cu cheia lui din Gomag.

Pentru Meritado, nu: nu punem nicio linie de cod în magazin. Condiția e ca GA4 să primească deja evenimentele de comerț electronic, cu codul produsului, fiindcă de acolo vin vânzările pe produs. Dacă magazinul tău nu le trimite încă, auditul de la activare îți spune ce lipsește, iar noi te ajutăm să le configurezi o singură dată, din platforma magazinului sau cu un modul, împreună cu tine sau cu cine îți face site-ul. Apoi conectezi conturile de reclame și magazinul, iar de acolo încolo Meritado lucrează singur, la Actualizarea zilnică.

Nu trebuie să știi dinainte. La activare rulăm auditul din ecranul Audit: verificarea „Funnel complet în GA4” se uită la ultimele 28 de zile și îți spune dacă ajung la GA4 toți pașii, de la vizualizarea produsului până la achiziție, iar dacă unul lipsește, care anume. Ce lipsește se configurează o singură dată, din platforma magazinului sau cu un modul (cum, pe fiecare platformă), și te ajutăm s-o faci: cu tine sau cu cine îți face site-ul, căruia îi spunem exact ce trebuie. Auditul doar citește, din GA4, din conturile de reclame și, ca un vizitator, din câteva pagini publice ale magazinului și din harta site-ului: nu schimbă nimic pe site. Îl reluăm în fiecare săptămână și îți scriem pe email dacă apare o problemă nouă.

La activare rulăm auditul contului: zece verificări care spun dacă vânzările ajung corect la GA4, la Google Ads și la Meta și dacă feedul, reclamele și paginile magazinului sunt în regulă. De pildă, dacă GA4 vede tot drumul, de la produs la plată, dacă pixelul Meta trimite vânzările, ce produse sunt respinse în feed, dacă reclamele Meta poartă parametri UTM și dacă paginile de produs de pe site se potrivesc cu cataloagele. Fiecare verificare iese „în regulă”, „problemă” sau „nu se poate stabili”, cu dovada ei. Ce găsim îți explicăm pe înțeles și te ajutăm să repari, împreună cu tine sau cu cine îți face site-ul ori reclamele: noi nu punem cod pe site, dar îți arătăm ce lipsește și unde se pune. Apoi rulăm auditul din nou, ca să vezi că s-a reparat; după activare, se reia singur în fiecare săptămână. Toate cele zece verificări, pe rând: Auditul de la activare.

MUGA Performance e firma din spatele Meritado: aceeași echipă, nu o agenție terță care îți preia conturile. Platformele nu leagă o aplicație cu parola ta, ci printr-un partener, iar partenerul prin care se leagă Meritado e MUGA; Shopify, dacă ai, se leagă cu un token, iar Gomag cu cheia lui din Gomag, pe care o scoți oricând de pe cardul Gomag. În GA4 cerem doar rolul de vizualizare („Viewer”); ce dai din fiecare cont găsești la conectarea conturilor. Meritado doar citește; accesul poate permite modificări, dar nu le folosim. Accesul îl retragi oricând, fără să ne ceri nimic: din fiecare platformă, iar pentru Gomag de pe cardul lui din Meritado.

Fiecare magazin e un cont Meritado, iar un cont legat de un magazin (contul de reclame, catalogul, proprietatea GA4) nu se mai leagă de altul. Dacă sunt două magazine ale aceleiași firme, scrie-ne și facem o excepție: atunci amândouă conturile Meritado citesc tot ce e în contul comun.

1. Primești pe email un link de intrare și intri cu el, fără parolă.
2. Dacă vrei, ne lași câteva detalii, ca platforma magazinului sau telefonul; pasul ăsta e opțional.
3. Legăm împreună conturile de reclame, Merchant Center și GA4, în ritmul tău: la telefon, dacă ne-ai lăsat numărul, altfel pe email. Tot atunci rulăm auditul: îți spunem ce e rupt în urmărirea vânzărilor sau în feed și te ajutăm să repari, împreună cu tine sau cu cine îți face site-ul ori reclamele.
4. Vezi planul, măsurat din cheltuiala ta de reclamă, și de unde vine cifra. Plătești, iar contul se activează.
5. Prima Actualizare zilnică rulează în ora următoare după activare (dacă ora aceea cade noaptea, înainte de ora contului, așteaptă ora contului), iar raportul complet vine după trei zile.
6. Pornim și analiza catalogului cu AI: detaliile care lipsesc din feed le aprobi tu, pe loturi, în ecranul „Optimizare feed”.

Prima Actualizare zilnică rulează în ora următoare după activare; dacă ora aceea cade între miezul nopții și ora contului (implicit 3 dimineața), așteaptă ora contului. Raportul complet vine după trei zile, fiindcă platformele își închid cifrele cu până la trei zile întârziere. Un produs nou are 45 de zile de grație înainte să fie judecat.

Produsul e același pentru toată lumea, cu tot ce face și pe toate platformele; ce diferă e planul, care urmează cheltuiala ta de reclamă din ultimele 90 de zile, pe toate platformele adunate. Cheltuiești mai puțin, plătești mai puțin. Planul se schimbă doar la reînnoire, cel mult o dată la 28 de zile, și te anunțăm pe email înainte. Planurile pornesc de la 99 € pe lună, fără TVA, iar scara completă e pe pagina Prețuri.

Nu avem o perioadă de probă. Te înscrii fără card, legăm împreună conturile și, înainte să plătești ceva, vezi planul în care intri și cifra din care iese: cheltuiala ta de reclamă din ultimele 90 de zile. Dacă după plată vezi că nu ți se potrivește, prima lună are garanție: ne scrii în primele 14 zile de la prima plată și îți dăm înapoi banii pe ea. Garanția e pe prima lună, nu pe taxa de activare: activarea e muncă deja făcută împreună cu tine. Detaliile sunt în politica de rambursare.

Nu. Meritado citește cifrele din conturile tale și pune o etichetă (custom label) pe produse într-un feed suplimentar, un fișier separat legat de feedul tău principal, ca să le poți exclude ușor din campanii; tot acolo pune detaliile produselor pe care le aprobi. Nu rescrie și nu modifică nimic în reclamele, campaniile sau bugetele tale: din conturile de reclame doar citește cifrele. Excluderea o faci tu, o singură dată, în campanie, iar decizia rămâne a ta.

E bine să știe, și n-are de ce să-l încurce: Meritado doar citește; accesul poate permite modificări, dar nu le folosim. Cifrele pe fiecare produs îi folosesc și lui, fiindcă arată ce merită împins și ce cheltuie fără nicio vânzare. Excluderea din campanii o face cine îți face reclamele, cu filtrul pe etichetă pus o singură dată (pașii). O agenție care lucrează pentru mai multe magazine poate avea acum contul ei de agenție: o inviți din ecranul Acces, iar ea vede magazinul tău lângă ceilalți clienți ai ei și primește în fiecare dimineață Bilanțul agenției, cu un rând despre fiecare client; magazinul și datele lui rămân ale tale, iar agenția o scoți oricând (Pentru agenții). Dacă vrei ca un om anume, din agenție sau freelancer, să primească Bilanțul de dimineață, îl chemi în cont ca pe un coleg, tot din ecranul Acces (contează la numărul de utilizatori al planului), și îi pornești emailul din Notificări.

Produsele din feedul tău principal rămân cum le trimite magazinul. Verdictele ies într-un feed suplimentar, ca etichete: un fișier separat, pe care Google și Meta îl leagă de feedul principal după codul produsului. Cu etichetele astea excluzi sau împingi produse direct din platformă, iar feedul principal rămâne al tău. Tot în feedul suplimentar pleacă și detaliile produselor pe care le aprobi (genul, culoarea, materialul, categoria), unde platforma n-are altă valoare. Valoarea pe care magazinul o are deja rămâne. Peste ea trimitem doar o categorie mai precisă, de pildă „Espressoare” în loc de „Cafetiere și espressoare”, sau, la Meta, valoarea noastră pe un produs la care alegi tu asta.

Multe feeduri nu spun genul, grupa de vârstă, culoarea, materialul, imprimeul sau categoria exactă a produsului — tocmai informațiile din care Google și Meta află ce produs e și pentru cine e. Meritado citește textul fiecărui produs cu un model de limbaj (Claude, de la Anthropic) și propune doar detaliile care lipsesc la platformă, fiecare cu fraza din text din care a dedus-o. Tu le aprobi pe loturi, în ecranul „Optimizare feed”: vezi 20 de valori alese la întâmplare, apoi aprobi lotul sau le iei pe rând. Nimic nu se aprobă singur. Valorile aprobate pleacă în feedul suplimentar, lângă etichete, iar Meritado verifică dacă Google și Meta le-au preluat. Analiza pornește singură la activare. Apoi, pentru produsele noi, o poți porni tu din ecranul „Optimizare feed”, cu butonul „Analizează produsele noi”, o dată pe zi; rezultatele apar de obicei în câteva ore, cel mult 24. Pe larg: Optimizarea feedului cu AI.

Doar date despre produse: titlul, descrierea și, dacă magazinul le are, tagurile fiecărui produs, din care ia dovada pentru fiecare valoare; ca reper, și categoria produsului și ce au deja Google și Meta despre el. Nu citește poze, comenzi și nicio dată despre cumpărători sau despre tine. Primește un fișier cu un lot de produse și răspunde cu valorile propuse: n-are acces la conturile tale și nu poate schimba nimic în ele. Cine primește aceste date scrie în politica de confidențialitate.

Azi, nu. Eticheta „exclus” e una singură pentru un produs și ajunge la fel în feedul pentru Google și în cel pentru Meta, deci excluderea se aplică pe toate canalele. Pe fiecare canal primești deja clasa verdictului, într-o etichetă separată, doar ca informație.

Da. În Meritado selectezi produsul și apeși „Adu înapoi selectate”: eticheta „exclus” dispare din feed, iar Google și Meta îl readuc în campanie la următoarea lor citire a feedului. Dacă produsul se încadrează încă într-o regulă care pune „exclus”, de pildă e tot „toxic”, regula poate pune eticheta la loc la următoarea Actualizare zilnică; regulile le schimbi în ecranul Reguli.

Amândouă sunt produse care cheltuie bani fără nicio vânzare, măsurate diferit. Un produs „toxic” a cheltuit de cel puțin trei ori ținta ta pe o comandă (pragul implicit, reglabil în Setări), fără nicio vânzare, și a rămas așa cel puțin 21 de zile după ce a atins pragul; regula standard îi pune eticheta „exclus”. Un produs „zombie” se măsoară față de propriul preț: n-a vândut nimic, deși a cheltuit peste prețul lui în 30 de zile sau peste dublul lui în 60–90 de zile. Eticheta lui e „pauza”: de oprit din reclamă și de reparat, nu de exclus definitiv. Cum le găsești și ce faci cu ele: Produsele care cheltuie fără vânzări.

MER este venitul magazinului împărțit la cheltuiala de reclamă: câți lei au intrat pentru fiecare leu cheltuit. Venitul vine din magazin, prin GA4, din toate sursele, inclusiv vânzările fără reclamă. ROAS-ul din Google Ads sau din Meta folosește doar venitul pe care platforma îl pune pe seama propriilor reclame, după regulile ei, de aceea cele două cifre diferă. În Meritado, când te uiți la un singur canal, coloana devine „ROAS · cifra platformei”, ca să nu le confunzi.

Fiecare numără altfel. Google Ads și Meta raportează fiecare vânzările pe care le pun pe seama propriilor reclame, după regulile lor, deci aceeași comandă poate apărea în amândouă; GA4 vede ce s-a vândut în magazin, din toate sursele. În plus, platformele își închid cifrele cu până la trei zile întârziere, iar Meta vede vânzarea pe produs doar dacă magazinul îi trimite codul produsului la cumpărare. De aceea Meritado pune lângă fiecare cifră proveniența ei („măsurat”, „cifra platformei”, „presupunere” și celelalte) și nu le amestecă: totalul folosește venitul din magazin, vederea pe un canal folosește cifra platformei. Pe larg, motiv cu motiv: De ce nu se potrivesc cifrele.

Citim cifre despre produse, nu despre persoane: cheltuiala pe fiecare produs din Google Ads și Meta, venitul și bucățile vândute pe produs din GA4, produsele și starea lor din Merchant Center și din catalogul Meta, plus câteva pagini publice de pe site, așa cum le vede orice vizitator (care anume). Pentru optimizarea feedului cu AI, textele produselor (titlul, descrierea, tagurile) ajung la un model de limbaj, fără nicio dată despre persoane. Le vezi tu și oamenii cărora le dai acces în cont, inclusiv agenția cu care lucrezi prin Meritado, dacă ai una; ecranul Acces îți arată cine are acces. Le vede și echipa Meritado, care verifică conexiunile și actualizările. Nu vindem datele primite din platforme.

Anulezi din ecranul Abonament al contului, fără să ne scrii. Anularea are efect la sfârșitul perioadei plătite: până atunci totul merge normal, apoi Actualizarea zilnică se oprește, iar feedul suplimentar rămâne legat, dar gol, așa că excluderile făcute prin etichetă se ridică singure. Detaliile produselor trimise la Meta rămân în catalogul Meta până le schimbi tu acolo. Accesul dat conturilor îl poți retrage oricând, direct din fiecare platformă. Contul rămâne vizibil, doar de citit, 30 de zile, apoi datele se șterg definitiv. Un magazin care n-a fost încă activat îl poți șterge oricând, din același ecran Abonament.